Annuleringsbeleid

1. Inleiding

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op klanten in België die via de website van Rusticplatellc meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires hebben besteld.

Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor het annuleren van een bestelling, de aanvraagprocedure en de verwerking van annuleringen. Het doel is om klanten duidelijke informatie te geven over de mogelijkheden en stappen die gevolgd moeten worden wanneer zij een bestelling willen annuleren.

2. Bedrijfsinformatie

Deze website is eigendom van RUSTIC PLATE, LLC en wordt beheerd vanuit de Verenigde Staten.

Bedrijfsnaam: RUSTIC PLATE, LLC

Adres: 2317 S VOLUSIA AVE, 12, ORANGE CITY, FL 32763, Verenigde Staten

EIN: 88-3038116

Telefoon: +1 (904) 422-9736

E-mail: info@rusticplatellc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten).

Wij raden klanten aan om bij voorkeur contact met ons op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur.

3. Annuleringsperiode

Klanten kunnen een bestelling annuleren wanneer de bestelling nog niet is verzonden.

Een annuleringsverzoek kan rechtstreeks worden ingediend binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling, zolang de bestelling nog niet is verwerkt voor verzending.

Na deze periode of nadat de bestelling is verzonden, kan de bestelling niet meer rechtstreeks worden geannuleerd. In dat geval kan de klant het product na ontvangst behandelen volgens ons Retourbeleid.

4. Annulering van niet-verzonden bestellingen

Wanneer een klant binnen 24 uur na aankoop een bestelling wil annuleren en het product nog niet is verzonden, kan de klant contact opnemen met Rusticplatellc via e-mail.

Na ontvangst van het verzoek controleren wij de bestelstatus. Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, wordt de annulering verwerkt.

5. Annuleringsprocedure

Om een bestelling te annuleren, dient de klant de volgende stappen te volgen:

  1. Neem zo snel mogelijk contact op met Rusticplatellc via e-mail.

  2. Vermeld het bestelnummer en de gegevens van de bestelling.

  3. Geef duidelijk aan dat het verzoek betrekking heeft op annulering.

  4. Wacht op de bevestiging van Rusticplatellc over de status van de annulering.

Wij raden klanten aan om het annuleringsverzoek binnen de aangegeven termijn in te dienen om de verwerking mogelijk te maken voordat de bestelling wordt verzonden.

6. Benodigde informatie voor annulering

Om een annuleringsverzoek te kunnen verwerken, verzoeken wij klanten om de volgende informatie te verstrekken:

  • volledige naam van de klant;

  • bestelnummer;

  • e-mailadres dat tijdens de bestelling is gebruikt;

  • productinformatie;

Deze informatie helpt ons om de bestelling snel te identificeren en het verzoek correct te behandelen.

7. Beoordeling van het annuleringsverzoek

Na ontvangst van een annuleringsverzoek controleert Rusticplatellc de bestelgegevens en de verzendstatus.

Indien de bestelling nog niet is verzonden en binnen de geldende termijn valt, wordt de annulering verwerkt. De klant ontvangt vervolgens een bevestiging via e-mail.

8. Annulering nadat de bestelling is verzonden

Wanneer een bestelling reeds is verzonden, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd.

De klant dient de levering af te wachten en kan daarna, indien van toepassing, gebruikmaken van de voorwaarden en procedure zoals beschreven in ons Retourbeleid.

9. Terugbetaling na goedgekeurde annulering

Wanneer een annulering wordt goedgekeurd voordat de bestelling is verzonden, wordt het betaalde bedrag terugbetaald volgens de toepasselijke terugbetalingsprocedure.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

10. Verwerking van terugbetalingen

Na bevestiging van een geldige annulering verwerkt Rusticplatellc de terugbetaling binnen de toepasselijke verwerkingstermijn.

De uiteindelijke ontvangsttijd van het terugbetaalde bedrag kan afhankelijk zijn van de gekozen betaalmethode en de financiële instelling van de klant.

11. Bestellingen die niet kunnen worden geannuleerd

Bestellingen die reeds zijn verzonden of die zich in een vergevorderd verwerkingsstadium bevinden, kunnen niet meer rechtstreeks worden geannuleerd.

Voor deze bestellingen kunnen klanten de beschikbare mogelijkheden bekijken via het Retourbeleid.

12. Contact over annuleringen

Voor vragen over het annuleren van een bestelling kunnen klanten contact opnemen met Rusticplatellc:

E-mail: info@rusticplatellc.com

Telefoon: +1 (904) 422-9736

Wij verzoeken klanten om het bestelnummer en relevante gegevens te vermelden zodat wij het verzoek kunnen behandelen.

13. Wijzigingen aan het annuleringsbeleid

Rusticplatellc kan dit annuleringsbeleid aanpassen wanneer wijzigingen plaatsvinden in onze bedrijfsprocessen, bestelprocedures of toepasselijke vereisten.

De meest recente versie van dit beleid wordt op deze pagina gepubliceerd.

14. Klantenservice

Rusticplatellc biedt ondersteuning aan klanten tijdens het aankoopproces, inclusief vragen over bestellingen, annuleringen en service na aankoop.

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag
08:00 – 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten)

Wij raden klanten aan om contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur.